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接诉即办!来广营持续用心、用力、用情化解群众难题

日期:2021-09-25 来源:来广营地区 打印页面 关闭页面

9月22日下午,来广营地区召开了接诉即办案件调度会,地区领导班子成员、相关科队站所负责人,案件涉及的社区(村)负责人等参加会议。会议就近期接诉即办案件处理进度进行了汇报总结。

深圳市德会议首先由各社区(村)书记、相关科队站所负责人就近期地区12345热线工作中遇到的难点问题及处理进度进行汇报,并就如何做好接诉即办工作进行讨论。

地区工委副书记、办事处主任张继明针对涉及群租房问题的案件进行询问,要求各单位主动作为,了解诉求的根源所在,明确责任主体,及时整改责任范围内的问题,对于职责范围外的问题,及时督促相关单位进行整改。同时,还就各单位存在未解决的难点问题提出解决意见、方案。

最后,地区工委书记王刚作总结讲话,他指出接诉即办考核共包括五项内容:诉求的办理情况、督查督办案件的办理情况、吹哨报道的处理情况、部门协作的配合情况、履职尽责情况。

针对诉求中反映的热点民生问题,要求各部门提高政治站位,进一步压实基层治理责任,增强群租房、社区环境、夜间扰民等问题的治理力度,结合工作实际情况采取具体措施,不断提高派件的准确性、接件的反应速度以及案件的办理质量,用心、用力、用情解决问题,切实提高居民幸福感、安全感、获得感。

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